قراءة الفواتير وطباعتها
Englishاعثر على الفاتورة، وافهم مبلغها وحالتها، وافتح نسخة للطباعة أو الحفظ من المتصفح.
تساعدك الفواتير على مراجعة ما دفعته لإكسلزا، وتمنحك رقمًا واضحًا ترجع إليه عند سؤال الدعم عن عملية. اقرأ الفاتورة مع حالة الاشتراك؛ فكل منهما يجيب عن سؤال مختلف.
قائمة الفواتير
افتح صفحة الفواتير أو جدول الفواتير في تبويب «الفوترة» بملفك الشخصي. يعرض كل صف رقم الفاتورة وتاريخها والمبلغ مع العملة والحالة وزر الطباعة. استخدم التاريخ والمبلغ للوصول إلى العملية التي تراجعها.
«مدفوعة» و«معلّقة» و«متأخرة» تصف حالة الفاتورة كما يعرضها الموقع. لا تعبّر عن صفقة سهم أو رصيد حساب تداول. وإذا كانت القائمة فارغة، فهذا يعني عدم وجود فواتير معروضة لهذا الحساب، وليس تفسيرًا لكل محاولة دفع بنكية.
فتح الفاتورة وطباعتها
اضغط «طباعة» في الصف المطلوب لفتح التفاصيل في تبويب جديد. راجع بيانات العميل ووصف البند والإجماليات وأي خصم ظاهر. انتبه إلى عملة الفاتورة، ولا تفترض أنها تتغير بحسب لغة الموقع الحالية.
استخدم أمر الطباعة في المتصفح. وإذا أتاح المتصفح «الحفظ بصيغة PDF»، يمكنك حفظ نسخة من نافذة الطباعة. احتفظ بفواتيرك في مكان خاص.
إذا وجدت مبلغًا أو حالة غير متوقعة
قارن الفاتورة بالباقة المختارة ومدتها، مع مراعاة الخصم أو تسوية تغيير الباقة. لا تقارن الإجمالي السنوي بالسعر المكافئ للشهر.
إذا لم يتضح الفرق، أرسل للدعم رقم الفاتورة وما كنت تتوقعه. تجنّب إرسال بيانات البطاقة كاملة. وإذا كانت المشكلة في فتح أداة، فراجع بطاقة الاشتراك أيضًا؛ فحالة الإتاحة تحتاج إلى مراجعة منفصلة.
شرح أجزاء الصفحة
قائمة الفواتير
افتح الفاتورة المقصودة وراجع تاريخها ومبلغها وعملتها وحالتها. وجود فاتورة في القائمة لا يكفي وحده لإثبات نجاح الدفع.
تفاصيل الفاتورة
طابق الفاتورة مع الاشتراك والدفعة التي تراجعها. استخدم أمر الطباعة في المتصفح لنسخة ورقية أو خيار الحفظ بصيغة PDF إن كان متاحاً.
لغة الموقع
استخدم العلم لتغيير لغة الواجهة. راجع العملة الظاهرة في صفحات الاشتراك والدفع بعد تغيير اللغة؛ تبقى رموز الأسهم بكتابتها الأصلية.
الوضع الفاتح والداكن
اختر المظهر الذي يجعل النص وتفاصيل الشارت مريحين للقراءة. يتغير العرض فقط، ولا تتغير البيانات أو الإشارات.
تخطيط الصفحة
يغير هذا الزر تخطيط الصفحة المتاح والمساحة التي تستخدمها الواجهة، ولا يغير معنى الأرقام المعروضة.
ملء الشاشة
بعد تسجيل الدخول، وسّع الموقع لتوفير مساحة أكبر للشارت والجداول. استخدم الزر مرة أخرى أو مفتاح Esc للخروج من وضع ملء الشاشة.
جرس الإشعارات
راجع هنا الإشعارات الأخيرة وأوقاتها. يعد الرقم الإشعارات غير المقروءة، وليس فرص التداول التي لم تراجعها. تُدار القواعد وقنوات الإرسال من اشتراكات التنبيهات.
قائمة الحساب
افتح من هنا إعدادات الحساب وتفاصيل الاشتراك والروابط الشخصية. سجل الخروج عند الانتهاء إذا كنت تستخدم جهازاً مشتركاً.