إتمام الدفع وإدارة البطاقة

بيانات الفوترة وملخص الطلب

ابدأ بتبويب «المعلومات الشخصية». راجع حقول الاسم والتواصل المطلوبة، وصحّح أي خطأ ظاهر قبل الانتقال إلى «معلومات الدفع».

راجع في ملخص الاشتراك اسم الباقة ومدتها والمبلغ والعملة، وأي خصم أو تعديل بسبب تغيير باقة. إذا استخدمت رمز خصم، اضغط زر تطبيقه وانتظر تحديث الإجمالي.

اختيار البطاقة أو إضافتها

إذا ظهرت بطاقة محفوظة، راجع نوعها وآخر أرقامها. أدخل رمز الأمان إذا طُلب لهذه العملية. ولاستخدام بطاقة أخرى، افتح «إضافة بطاقة» أو «تغيير البطاقة»، ثم أدخل رقمها واسم حاملها وتاريخ انتهائها ورمز الأمان داخل نموذج الدفع.

اقرأ الموافقة على الدفع المتكرر وروابط الشروط والخصوصية والاسترداد قبل الموافقة. يصبح زر «إتمام الطلب» متاحًا بعد استيفاء الخطوات المطلوبة. إذا بقي غير متاح، راجع الحقول والموافقة.

تأكيد البنك ونتيجة العملية

قد يطلب البنك تأكيد الدفع بعد الإرسال. أكمل التعليمات في شاشة البنك، ثم انتظر عودتك إلى إكسلزا. تجنّب الضغط المتكرر أثناء معالجة الطلب.

راجع رسالة الإتمام أو الخطأ في الموقع، ثم افتح ملفك الشخصي للتأكد من الاشتراك ومراجعة الفاتورة عند توفرها. حفظ البطاقة أو التحقق منها خطوة مختلفة عن إتمام شراء الاشتراك.

إذا لم تتضح النتيجة

إذا أُغلقت شاشة البنك أو انقطع الاتصال، راجع ملفك الشخصي وفواتيرك قبل محاولة الدفع مرة أخرى. إشعار البنك وحده قد لا يوضح الحالة النهائية لاشتراكك.

إذا بقي الأمر غير واضح، أرسل للدعم وقت العملية والمبلغ والعملة ومرجع الطلب إن ظهر. أخفِ بيانات البطاقة والمعلومات الشخصية من الصور. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان أو رمز التحقق البنكي.

إدارة البطاقة لاحقًا

افتح الملف الشخصي ثم «الفوترة» لإضافة البطاقة أو تغييرها أو استخدام زر حذفها. اقرأ رسالة النتيجة، وتحقق من البطاقة الظاهرة بعد الإجراء.

إذا ظهر تنبيه يطلب إعادة تفويض الدفع المتكرر، استخدم الزر المخصص له. إضافة البطاقة والسماح بدفعات الاشتراك المستقبلية ليستا دائمًا الخطوة نفسها. راجع معلومات الدفعة القادمة والتجديد التلقائي معًا.